与同事的双向沟通---会做事的人一上来,这场战争怎么打,把这个搞清楚;会做人的人你们沟通去,做思想工作,战争一定要胜利,就简单得很——(任正非)
华为公司会给每个员工发一本沟通培训手册,每个华为人必须了解沟通含义、沟通的重要性、沟通的障碍以及沟通的方法和技巧。比如华为人认为,沟通的过程就是:信息源(个人表达)——编码(表达方式)——通道(内部正式通道或者媒体之类的非正式通道)——解码(理解方式)——接受者(个人理解)。
第一,每个人都要了解沟通的目的。
第二,每个人可以根据具体情况和个人爱好来选择沟通的方式。
第三,为了确保有效发送信息,每个华为人在发送信息时需要理清思路、净化内容、把握目的、选择地点、征询意见、准确表达、注意非语言信息、尽量让对方了解、追踪核对、以行动支持沟通。
第四,在沟通时,应该采取倾听的姿态。
第五,在进行有效反馈时,华为人必须严格按照培训手册的要求来做:针对特定行为、对事不对人、坚持目标导向、最佳时机回馈、确保自己已经了解,进行负面反馈时要在对方可接受的范围之内。
所以,华为公司的团队意识与合作水平在国内企业中是首屈一指的,华为人对于工作的领悟力与执行力也是一流的。